县公安局 “四个到位”推进窗口服务
  • 信息来源:县公安局
  • 作者:童亮、陈玉平
  • 发布日期:2019-08-19 09:23:40
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  铜鼓县公安局推出窗口服务“四个到位”举措,提升服务水平,秉承便民利民服务理念,全心全意为群众服务。

  讲诚心,热情到位。该局实行窗口民警首问负责制,要求在接待群众时,做到笑脸相迎、态度和蔼、耐心倾听、细心答复诚心帮助,营造一种热情和蔼的氛围,给群众一种亲切感。

  讲效率,服务到位。紧紧抓住“便民、利民”这个核心,落实“放管服”政策,明确群众办理业务能当时办结的绝不让其多等,能一次办成的绝不让跑第二次。推出“帮代办”和“送证上门”等服务,以真情和服务温暖民心,获得群众赞誉和认可。

  讲敬业,责任到位。以“传承红色基因、筑牢时代警魂、锤炼过硬作风、树立江西形象”为指引,要求窗口岗位民警忠于职守,爱岗敬业,以强烈的责任心和事业感对法律负责,为人民履责,不以任何理由懈怠工作、降低服务质量和标准,坚决避免因粗心大意给群众带来损失。

  讲方法,宣传到位。由于窗口岗位接触的群众层次不同、诉求不同。要求民警在面对群众的不解和提问时,按照法律政策规定,耐心细致地做好讲解和宣传工作。当办事群众有埋怨时,做到换位思考,多包容、多体谅,热情沟通,宽怀待人,避免激化矛盾给工作带来不便和阻力,影响警民关系。